Når du handler med By Hein Shoes har du 24 måneders reklamationsret på alle varer, regnet fra den dag du har modtaget varen.

Eventuelle fejl og mangler, skal gøres gældende inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen ved varen.

Sådan gør du…
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du som det første henvende dig til By Hein Shoes på tlf. 81 71 17 29 eller på e-mail shoes@byhein.dk.

I de fleste tilfælde kan vi vurdere, om reklamationen er berettiget, og hvordan reklamationen kan udbedres.
Hvis vi vurderer at reklamationen er berettiget, aftaler vi sammen det videre forløb, herunder om varen kan repareres, om du får pengene retur, en ny vare eller evt. et tilgodebevis.

Hvis vi umiddelbart ikke kan vurdere om reklamationen er berettiget, skal vi have varen retur.
Du kan indlevere varen i vores butik eller sende den til os.

Hvis du vælger at sende varen til os, skal varen altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen.
Er varen reklamationsberettiget tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Er varen ikke reklamationsberettiget betaler du selv for fragten til By Hein Shoes, men vi returnerer varen tilbage til dig uden omkostning for dig.

Når du sender/indleverer varen til os, skal vi altid have en kort beskrivelse af fejlen samt en kopi af din faktura vedlagt.

Vores adresse er:

By Hein Shoes´ Denmark ApS
Kirketorvet 6
8310 Tranbjerg J

Se den fulde tekst vedr. reklamationsret under vores handelsbetingelser