Hos By Hein Shoes vil vi gerne yde den bedst mulige service, og derfor har du flere forskellige muligheder for at vælge fragtleverandør når din pakke sendes:

PostNord – levering i pakkeboks og privatlevering
GLS – levering i pakkeboks
Bring – privatlevering aften (17-21)

Alle vores fragtleverandører har 1–3 dages leveringstid.
Hvis du bestiller din vare på hverdage inden kl. 15.00, sender vi din pakke samme dag.

Alle køb der foretages på By Hein Shoes (byhein.dk), hvor du vælger levering til PostNord eller GLS pakkeshop/posthus, leveres fragtfrit i Danmark.
Hvis du ønsker varen leveret til din adresse (privatlevering), skal du betale 39 kr. i porto. Levering sker med PostNord eller hvis du ønsker aftenlevering (17-21) med Bring.
Du kan også vælge, at afhente varen i vores fysiske butik på Kirketorvet 6, 8310 Tranbjerg J.
Hvis du afhenter varen i butikken, er det uden omkostninger for dig.

Hvis din vare er midlertidigt udsolgt, forsinket fra leverandøren eller lignende, skal der påregnes længere leveringstid. Leveringstiden løber fra den dag, betalingen er gennemført og ordrebekræftelsen modtaget – bortset fra køb i forbindelse med weekend og helligdag, hvor ordren vil blive behandlet på førstkommende hverdag.
Hvis leveringstiden forlænges af ovenstående årsager, vil du blive løbende opdateret via telefon eller e-mail om, hvornår varen er på lager igen.

By Hein Shoes kan ikke drages til ansvar for eventuel forsinkelse hos vores fragtleverandører.

Ombytning af din vare
Hvis du har fået en forkert størrelse, eller hvis du ønsker en anden model, har vi hos By Hein Shoes gratis ombytning
i vores butik. Vælger du at sende varen tilbage til os, skal du selv betale returporto.

Når vi har fået den oprindelige vare retur, sender vi den nye vare til dig – ud fra de oplysninger vi har modtaget på retursedlen.
Det vil være en rigtig god idé at kontakte butikken på telefon 81 71 17 29 eller på email shoes@byhein.dk, så vi kan reservere den nye vare til dig.

Vi sender den nye vare til dig med samme slags fragt, som du valgte i forbindelse med din oprindelige ordre.
Dvs. blev den oprindelige ordre leveret til PostNord pakkeshop, så bliver den nye ordre også dette – fragtfrit for dig. (dog max. en ombytning pr. ordre).

Hvis du ønsker at ombytte din vare til anden størrelse eller model, skal du:

  • Udfylde vedlagte returseddel
  • Vedlægge en kopi af din faktura
  • Pakke varen forsvarligt ind – husk, at skoæsken og de forskellige mærker og mærkater er en del af varen og skal derfor ubeskadiget med retur
  • Skrive vores adresse (og gerne din egen afsenderadresse) på pakken:
    By Hein Shoes´ Denmark ApS
    Kirketorvet 6
    8310 Tranbjerg J
  • Aflevere pakken på posthuset