Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos By Hein Shoes.

Du kan inden 14 dage fra modtagelse af din vare, meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen sendes på e-mail til shoes@byhein.dk eller ved at ringe på telefon 81 71 17 29. I din meddelelse gør du tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge, at benytte vores returseddel og sende med varen retur. Retursedlen finder du vedlagt i din pakke og kan også findes som en PDF-fil her på siden under kundeservice, returseddel.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du kan sende eller aflevere varen personligt på nedenstående adresse, efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
De eventuelle udgifter (porto) i forbindelse med returneringen af varen skal selv du betale.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer ansvaret for pakken, indtil den er
modtaget af By Hein Shoes.

By Hein Shoes modtager ikke forsendelser, der er sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet skal du:

  • Udfylde vedlagte returseddel – hvis du ikke på anden måde har meddelt os, at du fortryder købet.
  • Vedlægge en kopi af din faktura
  • Pakke varen forsvarligt ind – husk, at skoæsken og de forskellige mærker og mærkater er en del af varen og skal derfor ubeskadiget med retur
  • Skrive vores adresse (og gerne din egen afsenderadresse) på pakken:
    By Hein Shoes´ Denmark ApS
    Kirketorvet 6
    8310 Tranbjerg J
  • Aflevere pakken på posthuset
  • Se den fulde tekst vedr. fortrydelsesret under vores handelsbetingelser